Mendapatkan syarat dan ketentuan bisnis Anda dengan benar
Dokumen yang sama dapat disebut banyak nama lain, dari sekadar "istilah bisnis", hingga "ketentuan penjualan" atau "S&K". Asumsi umum tentang makna dalam semua variasi ini adalah bahwa Anda menawarkan barang atau jasa Anda atas dasar "ambil-atau-tinggalkan".
Bagi banyak manajer bisnis, "syarat dan ketentuan" menyajikan gambar jargon hukum yang tidak dapat dipahami yang terdiri dari dokumen panjang yang menakjubkan atau dimasukkan ke dalam kotak yang sangat kecil sehingga Anda hanya dapat membaca enam kata sekaligus. Seperti yang kami jelaskan di bawah, persyaratan tersebut tidak mungkin berlaku di Pengadilan Inggris dan dapat menimbulkan kemarahan petugas standar perdagangan setempat Anda.
Dalam artikel ini, kami menggunakan "klien" daripada "pelanggan" untuk kenyamanan, tetapi semua yang kami katakan berlaku sama untuk bisnis yang menjual barang dan satu layanan yang menjual.
Jikan anda ingin mendrikan PT anda dapat mengunjungi kami di https://pendirian-pt.co.id.
Mengapa m
enggunakan syarat dan ketentuan?
Tujuan dari serangkaian syarat dan ketentuan adalah untuk mencatat apa yang telah Anda setujui , atau untuk menyajikan persyaratan yang tidak fleksibel di mana Anda akan menerima bisnis, termasuk yang:
- tentukan kontrak
- menetapkan prosedur bisnis
- lindungi bisnis dan hak Anda
- batasi tanggung jawab Anda
Jika Anda dibayar di muka, tetap penting bahwa Anda harus memiliki catatan kontrak Anda. Sederhananya, bahwa Anda telah dibayar untuk barang atau jasa tidak melindungi Anda dari klaim di kemudian hari.
Litigasi membuat stres, dan menjauhkan manajer kunci dari bisnis. Membela klaim juga bisa mahal. Lebih mudah untuk memiliki T&C yang baik untuk membantu menghindari litigasi, daripada mempertahankan kontrak yang tidak jelas nanti.
Anda dapat membaca lebih lanjut tentang mengapa istilah sangat penting .
Isi dokumen T&C
Dokumen syarat dan ketentuan yang dibuat dengan baik harus mencakup ketentuan berikut.
Definisi dasar atau pokok dari kontrak
Persyaratan Anda harus menjelaskan apa yang Anda jual.
Barang dan jasa dapat dijelaskan secara rinci atau dengan mengacu pada dokumen lain, seperti brosur penjualan atau situs web Anda.
Sangat sah untuk menggunakan kata-kata umum, seperti "layanan yang ditetapkan di situs web kami" atau "produk yang tercantum dalam katalog kami", jika istilah Anda mencakup berbagai situasi.
Harga
Ini harus mencakup semua variasi dan keadaan serta ketentuan untuk peningkatan.
Karena informasi harga berubah-ubah dari waktu ke waktu, adalah praktik yang baik untuk memasukkannya ke dalam jadwal terpisah atau menyebutnya sebagai "daftar harga kami dari waktu ke waktu", daripada mencoba mendaftar semuanya di badan dokumen. Referensi ke "harga yang dikenakan di situs web kami" juga memuaskan di sini.
Tetapkan kondisi di mana Anda dapat mengubah harga, bagaimana Anda akan memberi tahu klien Anda tentang perubahan itu dan apakah itu akan memengaruhi kontrak ini.
Jika Anda menjual layanan berulang kali, seperti akuntansi atau hosting web, Anda akan memerlukan ketentuan untuk kenaikan harga secara berkala. Ini harus ditutupi baik dengan membagi kontrak berkelanjutan menjadi serangkaian kontrak pendek dengan harga tetap, atau dengan menyediakan kenaikan berkala.
Ini akan sesuai untuk dokumen Anda untuk menetapkan keadaan kenaikan dan mungkin untuk memberikan pemberitahuan dengan cara yang memungkinkan klien untuk mengakhiri jika dia tidak ingin menerima harga baru. Anda tidak boleh menaikkan harga yang disepakati secara sepihak, lebih dari yang dapat dilakukan klien Anda secara sepihak untuk mengurangi harga.
Metode dan waktu pembayaran dapat Anda terima
Kontrak Anda harus mencakup ketentuan pembayaran terlambat.
Dalam kasus di mana layanan berkelanjutan, seperti hosting web, disediakan, ini harus mencakup ketentuan default dan penalti.
Definisi prosedur layanan
Berapa banyak detail yang harus Anda berikan tergantung pada bisnis Anda. Ada garis tipis antara memasukkan hal-hal prosedural yang mungkin Anda ubah di masa depan dan yang tidak akan berubah. Yang pertama adalah yang terbaik di halaman web; nanti di T&C Anda.
Hindari mengacaukan persyaratan Anda dengan setengah janji dan pembicaraan penjualan seperti "Kami akan berusaha memberikan layanan 24 jam sehari". Ingatlah bahwa tujuan utama dari dokumen tersebut adalah untuk meningkatkan dan melindungi kepentingan Anda, bukan mempromosikan bisnis Anda atau melindungi pelanggan Anda.
Ketentuan yang berkaitan dengan pengangkutan, pengiriman, risiko dan asuransi
Setiap bisnis yang menjual barang memiliki persyaratannya sendiri untuk mencakup bidang kegiatan ini.
Jangan menggeneralisasi dengan informasi ini. Yang penting adalah memutuskan apa kebijakan Anda dan memasukkannya ke dalam dokumen.
Apa yang terjadi selama kontrak berjalan?
Ini mungkin tidak relevan untuk penjualan barang, tetapi mungkin penting dalam penjualan jasa, misalnya jasa konsultan. Ketentuan ini akan mencakup pelaporan, pengujian, staf yang akan digunakan dan sejumlah poin praktis lainnya.
Ketentuan ini menetapkan aspek komersial dari kesepakatan dan akan sangat bervariasi dari satu bisnis ke bisnis lainnya.
Ketentuan penghentian
Beberapa kontrak secara efektif diakhiri hampir saat dibuat, misalnya penjualan barang sederhana dengan uang tunai. Kontrak lain, seperti kontrak untuk layanan hukum, mungkin sedang berlangsung dan diperbarui dari waktu ke waktu.
Anda perlu mempertimbangkan:
- berapa lama kontrak Anda akan bertahan?
- apa yang akan memicu penghentian?
- apa yang akan terjadi pada layanan yang tidak diberikan atau barang yang belum dikirimkan?
- hukuman apa yang akan Anda cari untuk terminasi dini?
- bagaimana Anda akan membuktikan kerugian Anda?
- jika Anda membuat "produk" seperti perangkat lunak, milik siapa jika kontrak diakhiri lebih awal?
- apakah ini jelas dari materi penjualan dan situs web Anda?
Batasan tanggung jawab Anda
Persyaratan ini membatasi kerusakan yang harus Anda bayarkan kepada pelanggan Anda jika barang atau jasa Anda gagal. Mereka akan mencakup situasi seperti:
- apa yang terjadi jika Anda tidak menyediakan barang atau jasa seperti yang diiklankan?
- bagaimana jika barang cacat?
- cacat apa yang menjadi alasan pengembalian barang?
- bagaimana jika layanan Anda tidak memadai dan bagaimana "tidak memadai" didefinisikan?
- apakah ketentuan Anda sah menurut hukum, dan bagaimana jika sebagian dapat batal?
Melindungi bisnis Anda dari klien Anda
Ini adalah area besar yang biasanya tercakup dalam sejumlah ketentuan terpisah. Mereka akan mencakup klausul kerahasiaan, ketentuan tentang kepemilikan kekayaan intelektual dan tindakan tak terduga oleh pihak ketiga.
Penggunaan dan kepemilikan kekayaan intelektual sangat penting dalam konteks bisnis Internet.
Ganti rugi oleh klien Anda
Ganti rugi adalah pernyataan yang menetapkan keadaan di mana klien Anda mungkin bertanggung jawab untuk membayar kembali kerugian dan pengeluaran Anda.
Perlindungan dan privasi data
Undang-Undang Perlindungan Data memberlakukan tugas yang ketat. Mungkin perlu untuk memberi tahu klien bagaimana Anda berniat untuk mematuhi, atau untuk mematuhi dengan memberi tahu mereka data apa yang Anda miliki dan mengapa.
Jika Anda berdagang secara online, Anda dapat merujuk ke pemberitahuan privasi Anda seperti yang ditampilkan di situs web Anda.
Pembagian manfaat perjanjian
Penugasan berarti pemindahan. Adalah berguna untuk memasukkan ketentuan-ketentuan ini jika:
- klien Anda dibeli oleh orang lain
- Anda menjual bisnis Anda
- Anda mengalihkan kewajiban dan hak pemenuhan kontrak kepada orang lain
Poin-poin ini jarang muncul, tetapi ketika muncul, mereka bisa menjadi sangat penting.
Penyelesaian sengketa
Tentu saja masuk akal untuk menetapkan terlebih dahulu bagaimana Anda berniat untuk menyelesaikan masalah di antara Anda.
Net Lawman selalu menggunakan "mediasi sebelum arbitrase atau litigasi". Seperti yang akan Anda baca di tempat lain di situs web ini, kami tidak mendukung arbitrase dengan harga berapa pun, tetapi mediasi kurang digunakan di Inggris dan memiliki manfaat besar dalam penghematan waktu, uang, dan stres.
Pertimbangan lainnya
Hak hukum dan perlindungan konsumen
Jika undang-undang yang dibuat oleh Parlemen menetapkan hak-hak pihak lain, Anda tidak dapat mengurangi hak-hak tersebut dalam kontrak Anda. Misalnya, jika menurut undang-undang kontrak konsumen, pelanggan memiliki hak untuk mengirim kembali barang kepada Anda untuk mendapatkan pengembalian dana penuh dalam waktu 2 minggu setelah pembelian, Anda tidak dapat mengurangi periode ini menjadi 7 hari. Namun, Anda dapat memperpanjang hak pelanggan Anda, misalnya, hingga 4 minggu.
Dalam hukum Inggris, konsumen menikmati perlindungan ekstensif yang tidak diberikan kepada bisnis. Jika Anda gagal memberikan ini, Anda tidak hanya berisiko ditutup oleh petugas standar perdagangan lokal Anda, tetapi Anda mungkin akan dikenakan tindakan hukum oleh pembeli Anda sehubungan dengan T&C Anda yang mungkin tidak dapat dipertahankan.
Selalu buat persyaratan Anda sendiri – hindari menyalin persyaratan orang lain
Hindari menyalin atau menggunakan dokumen syarat dan ketentuan dari perusahaan lain, terutama yang berbasis di AS. AS memiliki 52 yurisdiksi. Dalam setiap definisi tertentu berbeda dari negara lain. Itu berarti kesempatan terbaik untuk mencakup semua kemungkinan di semua negara bagian adalah dengan memasukkan semua istilah yang ditentukan . Jadi T&C yang ditarik AS jauh "lebih bertele-tele" daripada yang kita butuhkan untuk tiga yurisdiksi yang saling terkait di Inggris.
Terlepas dari poin yang jelas bahwa istilah yang ditarik untuk sesuai di negara bagian Utah mungkin tidak pantas di Wales, banyak dari mereka tidak akan sesuai dengan cara kerja bisnis individu Anda, sementara banyak elemen yang secara khusus Anda perlukan tidak akan ada dalam kumpulan yang disalin.
Dokumen Net Lawman dirancang untuk bertindak sebagai "aide memoar" serta template, untuk meminta Anda membuat perubahan yang diperlukan agar sesuai dengan bisnis Anda sendiri.
Klien harus menyetujui persyaratan Anda untuk terikat dengannya
Salah satu landasan hukum kontrak adalah bahwa para pihak setuju. Jika mereka tidak berpikiran sama, pengadilan akan mengatakan kontrak itu batal, atau sebagian batal, atau pengadilan akan menulis dalam kontrak mana yang masuk akal dalam semua keadaan.
Salah satu konsekuensi lebih lanjut dari persyaratan bahwa para pihak dalam kontrak telah menyetujui semua persyaratan, adalah bahwa persyaratan harus telah disepakati sebelum kontrak dibuat. Meskipun ini jelas, banyak situs web yang dibuat sedemikian rupa sehingga membuat kontrak sebelum pembayaran dilakukan, tetapi hanya menyajikan persyaratan pada titik pembayaran. Ini sudah terlambat. Pastikan persyaratan Anda dapat ditegakkan .
Pencegah meski tidak mengikat secara hukum
Salah satu akibat wajar dari perdagangan di seluruh dunia adalah mungkin masuk akal untuk mengadopsi persyaratan yang keras dan ketat atas dasar bahwa mereka memberikan pencegah bagi pembuat masalah.
Klien Anda di Hong Kong atau Brasil tidak mungkin tahu banyak tentang hukum Inggris, tetapi jika T&C Anda menunjukkan bahwa dunia akan runtuh di sekitar mereka jika mereka berperilaku tidak baik, Anda mungkin dapat mencegah beberapa perselisihan. Net Lawman tidak mendukung atau menggunakan praktik ini kecuali diinstruksikan secara khusus, tetapi kami menyadari bahwa itu mungkin berguna dalam beberapa keadaan.
Baca lebih lanjut tentang perdagangan dengan klien internasional .
Jika satu pihak ingin bertransaksi, Anda mungkin dapat memvariasikan persyaratan standar
Jika Anda seorang pembeli, pertimbangkan apakah Anda harus menerima kontrak yang diberikan kepada Anda oleh penjual.
Kita semua disuguhkan dengan istilah-istilah standar dalam bisnis internet sehari-hari. Anda tidak harus menerima mereka. Persoalannya adalah soal daya tawar komparatif. Jika ada istilah yang ingin Anda ubah, mengapa tidak memasukkannya ke pemasok Anda? Tidak mungkin bisnis besar akan menyetujui perubahan untuk pembelian bernilai kecil, tetapi bagaimana jika bisnis Anda ingin membeli dengan nilai yang benar-benar penting bagi pemasok? Untuk setiap bisnis, ada angka di mana mereka akan mempertimbangkan kembali apa pun!
Komentar
Posting Komentar